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SAP CRM 解决方案

时间:2016-08-09 10:38来源:未知 作者:安豆学院 点击:
SAP CRM 解决方案是所有 CRM 功能的总和,并结合 CRM 组件以及 SAP 商务智能( SAP BI )、供应链管理( SAP SCM )和 SAP ERP 的组件。 – SAP CRM 是 SAP 商务套件的一部分,它包含通过各种渠道对中央 CRM 服务器的系统访问和与其他系统的连接。在 SAP CRM

SAP CRM 解决方案是所有CRM 功能的总和,并结合CRM 组件以及SAP 商务智能(SAP BI)、供应链管理(SAP SCM)和SAP ERP的组件。

 SAP CRM SAP 商务套件的一部分,它包含通过各种渠道对中央CRM 服务器的系统访问和与其他系统的连接。在SAP CRM 中支持下列应用程序组件:交互中心:使用集成的交互中心解决方案,客户可以通过电话、传真或电子邮件来联系销售或服务代表。网络渠道(互联网):互联网用户可使用SAP CRM 的互联网组件配置和订购产品或服务。

移动客户端/掌上型电脑:移动销售代表和服务工程师可以从他们的笔记本电脑或其它移动设备访问SAP CRM 系统,与中央CRM 服务器交换最新信息。

SAP CRM 解决方案为你提供下列完全集成的连接:SAP CRM 系统作为相应的应用组件的中央CRM 服务器

SAP ERP 系统(SAP ECC SAP R/3)作为具有完整真实的ERP 系统功能的后端系统

SAP BI 系统作为一个具有全面统计和分析功能的数据仓库解决方案

SAP SCM 系统作为一个全局可签约量(ATP)检查和需求计划的解决方案

SAP NetWeaver 门户作为一个提供对所有系统的集成访问的工具

(责任编辑:安豆学院)
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