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SAP CRM 系统的定制

时间:2016-08-09 10:36来源:未知 作者:安豆学院 点击:
SAP CRM 和其他 SAP 系统数据在 CRM 系统和相连的 ERP 系统(最低的 SAP R/3 版本 3.1I )之间使用的 CRM 中间件进行交换。一个安装在 SAP ERP 系统中的插件作为与 SAP CRM 系统中 R/3 适配器的连接器,支持两个系统间的数据通讯。数据交换包括向 SAP CRM 系

SAP CRM 和其他SAP 系统数据在CRM 系统和相连的ERP 系统(最低的SAP R/3 版本3.1I)之间使用的CRM 中间件进行交换。一个安装在SAP ERP 系统中的插件作为与SAP CRM 系统中R/3 适配器的连接器,支持两个系统间的数据通讯。数据交换包括向SAP CRM 系统的定制、主数据和事务数据的初始化传输,以及双向传输的delta 数据(不懂啥叫delta data)。

另外,一个非SAP ERP 系统也可以连接到SAP CRM

销售订单可以在互联网销售应用组件、交互中心、移动设备或者CRM 服务器中输入。要确认所申请项目是否能够如期交付,你需要运行可签约量(ATP)的可用性检查。SAP 的供应链管理组件执行这些功能。

SAP 商业信息仓库(SAP BW)作为一个SAP CRM 解决方案数据源的一部分,也包含了待合并和分析的数据。

SAP ECC 6.0 以后,插件将被直接包含在SAP ECC 中。在SAP ECC 6.0 之前,插件是单独提供的,必须安装。

  SAP CRM 中间件SAP CRM 解决方案支持包括互联网销售、服务交互中心、电话销售和活动管理在内的各种应用处理CRM 业务对象(例如客户和意向、活动和机会,产品和产品目录等)。这些组件的一部分需要为沟通和整合进行外部扩展。这些组件将在后面的章节详细描述。

 

中间件层支持与其他系统交互数据的控制,例如移动客户、后端系统和数据仓库。复制过程保证在分布的本地数据库,尤其是移动用户的数据一致和及时更 新,消息队列确保数据传输和处理。

(责任编辑:安豆学院)
TAG标签: SAP CRM 系统 定制
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